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员工培训的技巧

发表时间:2021-04-07 浏览次数:17

培训师要有良好的眼神交流,适当的姿势,柔和的语气,而不是用桌子或课桌面对面的面对学员,这意味着培训师充分关注并准备好倾听学员所说的话。培训师也可以用这些语言来表达这个意思,比如“我明白了”“是的”“我听到了”。

(2)鼓励技巧

有时,培训师必须鼓励学员详细地表达他的想法或感受。

我想知道你现在的感受。

你愿意说说……吗?

你愿意说点别的吗?

也许你愿意告诉我……

有什么影响其他我应该可以知道的吗?

(3)澄清技巧

有时,培训师无法确认学员所说的话,一些用于减少模糊性和获取清晰信息的语言包括:

我认为你说的是……

你能给我讲个关于。。。举个例子?

我不确定我是否理解你。。。你想说得更具体些吗?

你能告诉我更多关于这件事的事吗?

这件事能不能多谈一谈?

(4)反馈技巧

对话的重要方法技巧主要包括企业培训者以自己的语言重述被培训者所说的、所表达的内容,或者是感觉。反馈表现出对被培训者的理解和接受教育程度,它同样还帮助被培训者更加安全意识到他的情感发展状态,甚至进行反馈能让员工培训者和被培训者集中学习精神和保持高度一致。一些具有典型的反馈语言能力包括:

听起来你真的……

你认为企业如果……是个好主意。

你真的喜欢……

你认为如果……

你看起来是对的。。。感到焦虑。

(5)总结技巧

好的倾听者能够简要地总结发言者所说的内容。培训者对被培训者讲自己要说的内容时,使用总结的技巧,以贯穿培训课程或者作为培训课程的结束。一些总结陈述包括:

我想总结一下我们今天讲的内容。

作为总结……

今天我们已经讨论了很多内容,尤其是…

为了总结一下……

我看来,今天的培训管理方式……

今天培训班的主题是。